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骄阳似火，，，ms88官网重科2021年的服务万里行仍在如火如荼地进行着。与以往分歧的是，，，在当前疫情挑战下，，，以数字化、、网络化和智能化为重要特点的智能服务正成为制作业及其用户越来越显著的需要。作为设备制作龙头企业的ms88官网重科始终致力于为用户提供越发智能便捷、、高效的服务，，，开发了多款智慧服务新品，，，打造与客户之间的“超等衔接”。

能交互的AI专家诊断系统

“小绿小绿，，，泵车支腿无作为，，，请给出诊断建议！！

“支腿无作为可能情况蕴含……”

近日，，，ms88官网重科开发的基于语音交互的AI专家诊断系统V2.0正式颁布上线，，，是行业内**结合了AI语义理解、、语音鉴别和专家库的产品。该系统使用了越发正确的说话模型作为底层，，，语音鉴别正确率达到95%以上，，，专家案例库从220种一举提升到550种，，，典型故障覆盖率超过95%。同时在故障查问的基础上，，，该版本系统增长了分歧车型维保手册、、维保视频、、零部件编码等新职能。这套AI专家诊断系统可能对险些所有典型故障进行解答，，，出格是泵送问答机械人，，，可能与用户进行语音问答，，，可谓是行业内智能化产品的范例。

△ms88官网重科AI专家诊断系统用户端演示

这款面向用户的智能化产品，，，重要针对服务工程师和操作机手两类群体。服务工程师通过该系统，，，能够正确定位故障问题，，，派工时能够提前获知有关解决规划，，，提升服务效能；；同时优质专家库也能够加强日常故障排查知识的学习，，，提升服务技术。而操作机手则能够通过系统自行查问有关解决规划，，，削减停；Ψ，，，为客户提供24小时的远程专家服务；；同时能够利用AI专家系统提供的维保手册和维保视频，，，对设备进行正确的日常守护保养。

据相识，，，AI专家诊断系统的初次公开亮相是在2020年上海宝马展上，，，2021年4月已经正式上线就凭借着高效智能的操作性获得了用户的宽泛好评。这次上线的2.0版本在说话模型、、大数据学习、、人机交互方面均实现了新升级，，，可为用户提供更好的服务履历。

占有特异职能的智能安全帽

与AI诊断系统一样，，，智能安全帽也是ms88官网重科重磅推出的服务型产品，，，被称为有“千里眼”“顺风耳”“智多星”等多种职能。这款产品重要是通过搭载的高清摄像头，，，将服务场所可视化并实时传送至治理后盾。这样一来，，，既能够通过影象职能为以来遇到类似问题提供解决样本，，，又能够在遇到难题问题时求助于后盾的技术专家
？？Ｄ芄凰，，，只有戴上这个智能安全帽，，，就相当于有一个重大的专家智囊团在时刻服务。

并且，，，这款安全帽还搭载了AI智能算法，，，能够在进行设备巡检时自动鉴别，，，并提供相应零部件的保养和守护建议。而值得一提的是，，，若是在无网络环境时，，，智能安全帽会将现场情况进行存档，，，一旦衔接了网络就会即时上传。

事实上，，，为真正做到极致服务，，，实现15分钟响应、、2小时到位、、100%解决投诉、、100%客户中意、、24小时故障解决率>98%，，，ms88官网重科与中国移动强强结合，，，早已率先在行业内推出了“服务E通讯息化治理平台”。在呼叫中心的治理平台上，，，通过服务E通“手持机”实现对全国每单服务的一对一在线监管。此外，，，ms88官网重科专为客户开发的ms88官网e管家APP，，，实现了工程机械设备的全流程智能治理，，，有效解决客户在机手治理、、设备档案、、运营治理、、资产安全和降低成本等方面的辣手问题，，，轻松把握设备状态、、实现多台设备集群治理，，，通过管设备，，，实现管人员、、管运营。

△ms88官网e管家的智能治理职能

能够说，，，ms88官网重科是真正把客户需要作为价值驱动点，，，使用物联网、、大数据、、云推算等新技术索求、、成立面向服务全场景、、用户设备全性命周期的数智化新服务，，，让客户履历更智能、、更便捷。

在万物互联的时期，，，设备制作业不休推动智能化、、数字化、、绿色化的趋向布景下，，，ms88官网重科提前布局、、积极拥抱变动，，，引领和推动行业服务型制作的转型升级，，，设置行业服务新标杆。将来，，，ms88官网重科将持续研发智能高效、、绿色节能的产品，，，引领绿色制作、、智能制作新潮水，，，为祖国的建设和行业的发展贡献力量。