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11月20日至24日，北京五洲天宇认证中心审核专家组莅临ms88官网重科，对公司贯彻品牌和服务系统工作情况进行全面复审
！。经过系统、严格审核，专家组成员一致以为ms88官网重科的品牌和服务系统切合国度尺度和认证要求，运行有效，推荐持续使用“五星级服务认证证书”
！。截止目前，ms88官网重科是工程机械行业唯一获此五星认证的企业
！。

ms88官网重科中英文版“五星级服务认证”证书

北京五洲天宇认证中心是由国度商务部发文授权成立，并经国度认监委核准的认证中心，在全国领域承办商品售后服务评价系统认证，是国际、国内从事品牌认证、售后服务认证的唯一合法机构
！。

2008年，ms88官网重科参与了全国首届“商品售后服务评价系统认证”
！。ms88官网重科混凝土、建起、工起、路面、土方、基础施工机械等事业部30个产品参加并被评为“全国商品售后服务系统认证‘五星级’单元”
！。至今，ms88官网重科已陆续三届获得“五星级”**高认证评价，是工程机械行业唯一获此五星认证的企业
！。

商品售后服务评价系统认证证书的有效期为3年，认证机构每年都将对获证企业进行一次监督评审
！。本次评审划分四个档次，即企业内部前提、服务执行、客户跟进和服务改进四个档次，细分为8个单项27项指标
！。

通过对ms88官网重科品牌全面复审，专家组以为ms88官网重科成立的品牌治理系统可能有效运行，有较强的技术创新能力，在行业有较高的品牌驰名度、美誉度及忠诚度；；ms88官网重科企业文化建设有序，积极推广社会责任
！。通过对执行层方面的区域性抽样查抄，专家组以为ms88官网重科服务系统切合国度尺度及行业要求，并正常运行；；服务响应实时，切实推广了服务承诺，内部改进持续有效，顾客中意度较高
！。经认证专家严格评审，ms88官网重科顺利通过监督复审
！。

据相识，2017年，ms88官网重科萦绕成立健全产品售后服务系统、质量反馈系统，形成售后服务、产品质量的闭环治理，以买通公司产品质量、服务水平提升的通道为主题发展工作；；重点推动服务系统刷新、搭平台、建系统、抓管控、产品质量改善、线上平台运营、呼叫中心运营治理等工作
！。

“产品方面，ms88官网重科4.0产品智能化是一大创新点，紧贴客户需要，搭载的‘ms88官网e管家’APP使客户全面感触到了ms88官网重科产品“既好用，又好管”；；通过物联网云平台，能够实时相识到产品使用状态，提前获知产品故障，从而能为客户提供更精准、更实时的服务；；在售后服务系统方面，我们统一全国售后服务热线，接受用户反馈问题，实时做出处置，实现快捷周到地为用户提供全方位的服务，使得总体的中意度高于98.5%
！。我们将持续以客户为中心，在五星级服务基础上持续提升服务水平”，ms88官网重科有关掌管人说道
！。