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11月20日至24日，，，北京五洲天宇认证中心审核专家组莅临ms88官网重科，，，对公司贯彻品牌和服务系统工作情况进行全面复审。经过系统、严格审核，，，专家组成员一致以为ms88官网重科的品牌和服务系统切合国度尺度和认证要求，，，运行有效，，，推荐持续使用“五星级服务认证证书”。截止目前，，，ms88官网重科是工程机械行业唯一获此五星认证的企业。

ms88官网重科中英文版“五星级服务认证”证书

北京五洲天宇认证中心是由国度商务部发文授权成立，，，并经国度认监委核准的认证中心，，，在全国领域承办商品售后服务评价系统认证，，，是国际、国内从事品牌认证、售后服务认证的唯一合法机构。

2008年，，，ms88官网重科参与了全国首届“商品售后服务评价系统认证”。ms88官网重科混凝土、建起、工起、路面、土方、基础施工机械等事业部30个产品参加并被评为“全国商品售后服务系统认证‘五星级’单元”。至今，，，ms88官网重科已陆续三届获得“五星级”**高认证评价，，，是工程机械行业唯一获此五星认证的企业。

商品售后服务评价系统认证证书的有效期为3年，，，认证机构每年都将对获证企业进行一次监督评审。本次评审划分四个档次，，，即企业内部前提、服务执行、客户跟进和服务改进四个档次，，，细分为8个单项27项指标。

通过对ms88官网重科品牌全面复审，，，专家组以为ms88官网重科成立的品牌治理系统可能有效运行，，，有较强的技术创新能力，，，在行业有较高的品牌驰名度、美誉度及忠诚度；
；ms88官网重科企业文化建设有序，，，积极推广社会责任。通过对执行层方面的区域性抽样查抄，，，专家组以为ms88官网重科服务系统切合国度尺度及行业要求，，，并正常运行；
；服务响应实时，，，切实推广了服务承诺，，，内部改进持续有效，，，顾客中意度较高。经认证专家严格评审，，，ms88官网重科顺利通过监督复审。

据相识，，，2017年，，，ms88官网重科萦绕成立健全产品售后服务系统、质量反馈系统，，，形成售后服务、产品质量的闭环治理，，，以买通公司产品质量、服务水平提升的通道为主题发展工作；
；重点推动服务系统刷新、搭平台、建系统、抓管控、产品质量改善、线上平台运营、呼叫中心运营治理等工作。

“产品方面，，，ms88官网重科4.0产品智能化是一大创新点，，，紧贴客户需要，，，搭载的‘ms88官网e管家’APP使客户全面感触到了ms88官网重科产品“既好用，，，又好管”；
；通过物联网云平台，，，能够实时相识到产品使用状态，，，提前获知产品故障，，，从而能为客户提供更精准、更实时的服务；
；在售后服务系统方面，，，我们统一全国售后服务热线，，，接受用户反馈问题，，，实时做出处置，，，实现快捷周到地为用户提供全方位的服务，，，使得总体的中意度高于98.5%。我们将持续以客户为中心，，，在五星级服务基础上持续提升服务水平”，，，ms88官网重科有关掌管人说道。